La construcción de cualquier marca se inicia con la búsqueda de un nombre que permita ser reconocido con facilidad. El término empleado para nombrar a la marca debe imprimir sensaciones que alienten el recuerdo de los valores del negocio, reuniendo aquellas características que conforman gran parte de su personalidad. Leer más

El motor de búsqueda fue considerado el canal online por excelencia durante unos años, cuando el acceso a las marcas se situaba en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda. Pero en los últimos tiempos, el soporte online se ha diversificado tanto que ha propiciado la explosión de las redes sociales. Los cambios han promovido una enorme transformación en el marketing ‘online’. Leer más

Algunas empresas continúan apostando por una visión egocéntrica del marketing, abandonando el camino trazado por la actual evolución del mercado. Ancladas en un enfoque obsoleto de las famosas 4 Ps – producto, precio, distribución y promoción -, tienen dificultades para adaptarse a la nueva situación en la que el consumidor es el verdadero protagonista. Leer más

Aludir al número de adeptos para adjudicarse el éxito es una costumbre habitual entre los usuarios de los medios sociales. Pero medir el triunfo en función de la cantidad de seguidores es un grave error, ya que la presencia eficaz de una marca en Facebook o en Twitter depende en mayor medida de la calidad. Leer más

Imaginación y creatividad. Términos conectados entre sí que con significados diferentes, se suelen atribuir a una misma facultad. Pero en el mundo de los negocios, la imaginación es sólo la chispa que pone en marcha el verdadero proceso creativo: La creatividad es emplear la imaginación para lograr la rentabilidad. Leer más

Desde hace una semana, la reputación de Nestlé está siendo dilapidada por un aluvión de críticas mordaces en los medios sociales. La crisis que está sufriendo la compañía suiza, tras el duro ataque perpetrado por la organización Greenpeace, ha puesto de manifiesto la cara oculta del entorno social, evidenciando la fragilidad de las marcas en el complejo mundo de Internet. Leer más

Desde tiempos inmemorables, el relato siempre ha sido un método eficaz para transmitir la sabiduría de generación en generación. Hoy en día, la narrativa se ha convertido en un recurso ideal para la marca, añadiendo a los argumentos de venta una sensación de proximidad capaz de favorecer el encuentro con el consumidor. Leer más

En los entornos digitales relacionados con las redes sociales, se repite hasta la saciedad que la marca debe conocer y aprender de sus clientes, como si hasta ahora hubieran hecho oídos sordos a la opinión de su público. Escuchar al consumidor es una norma que ha estado siempre vigente en el mundo del marketing. Leer más

La campaña “Esto solo lo arreglamos entre todos” trata de transmitir un mensaje de confianza que anima a luchar contra la crisis. El mensaje azuza a los ciudadanos para que reactiven la economía española, otorgándoles la difícil tarea de solucionar el panorama actual. Pero Internet ha dejado al descubierto a los artífices de la campaña, generando una gran indignación entre los internautas. Leer más

Atrás quedo la filosofía yuppie 1.0 de Internet, inoportuna en la mayoría de las ocasiones y preocupada más por su apariencia que por los consumidores. El incremento de poder de los medios sociales abandera una actitud hippie 2.0 que requiere de la creación de una comuna ‘online’. Leer más