A menudo los negocios centran todos sus esfuerzos en dar respuesta a las conocidas 4Ps, un modelo obsoleto que debe mutar hacia las 4Cs. Sin embargo, aun garantizando la cualidad única, el coste, la comodidad y la comunicación, las empresas suelen olvidar cuatro factores de gran importancia para el funcionamiento óptimo del marketing mix. Leer más

La marca suele definirse como una mezcla de atributos tangibles e intangibles que debidamente gestionados son capaces de influenciar en la decisión de compra. Pero entre todos los aspectos que convergen en la misma, aquellos que conforman la personalidad son realmente los artífices de su gran valor diferencial. Leer más

Algunos profesionales del marketing suelen tachar de revolución aquello que es a todas luces una evolución de la comunicación. Expresar el cambio con un término que implica una ruptura radical e inmediata con el pasado es incorrecto, cuando realmente la transformación se realiza sin prisa pero sin pausa. Leer más

La influencia de los consumidores en sus semejantes siempre ha sido superior a la que ejerce la comunicación de la propia marca en las decisiones de compra. La proliferación de las conexiones entre el público ha incrementado extraordinariamente su poder, convirtiendo la prescripción en un factor clave para el marketing. Leer más

El ‘co-branding’ posibilita la unión de marcas en un esfuerzo conjunto por extender su influencia en otros segmentos de mercados con acciones puntuales. Sin embargo, entre el 90% y el 70% de las alianzas fracasan, pues la fusión suele construirse sobre la perspectiva de un producto común, en vez de hacerlo bajo la visión de una filosofía que realce la esencia de las marcas. Leer más

Cuando la empresa deja de preocuparse por las opiniones de sus clientes, enfocando toda su actividad en la métrica, surge la marca psicópata. Inmersas en sí mismas, son incapaces de sentir nada hacia su público y, en consecuencia, se convierten en depredadores meticulosos que ven al consumidor como presa. Leer más

La propagación de un mensaje a través de recursos ajenos a la marca, es una estrategia que ofrece grandes ventajas a las empresas. Las técnicas para conseguir que una idea se extienda de persona a persona varían en función de los canales utilizados, pero todas tienen en común las mismas variables. Leer más

Algunas empresas continúan apostando por una visión egocéntrica del marketing, abandonando el camino trazado por la actual evolución del mercado. Ancladas en un enfoque obsoleto de las famosas 4 Ps – producto, precio, distribución y promoción -, tienen dificultades para adaptarse a la nueva situación en la que el consumidor es el verdadero protagonista. Leer más

Desde tiempos inmemorables, el relato siempre ha sido un método eficaz para transmitir la sabiduría de generación en generación. Hoy en día, la narrativa se ha convertido en un recurso ideal para la marca, añadiendo a los argumentos de venta una sensación de proximidad capaz de favorecer el encuentro con el consumidor. Leer más

En los entornos digitales relacionados con las redes sociales, se repite hasta la saciedad que la marca debe conocer y aprender de sus clientes, como si hasta ahora hubieran hecho oídos sordos a la opinión de su público. Escuchar al consumidor es una norma que ha estado siempre vigente en el mundo del marketing. Leer más